👎 Lieber Péter,

wie ich Ihnen auch mehrfach am Telefon mitgeteilt habe, hätten wir den Transport für 55.000 Ft übernehmen können, aber um alle Details mit Ihnen abzuklären und sicherzustellen, dass Ihre Telefonnummer sichtbar ist, musste ich diesen Betrag eingeben. Nur so konnte ich überhaupt mit Ihnen über den Transport sprechen, leider ist das eine neue Regel hier, die genau solche Probleme verursacht hat. Die Telefonate verliefen freundlich und unterstützend von meiner Seite, letztendlich konnte ich Ihnen den Transport nicht so realisieren, wie es für Sie passend gewesen wäre, aber Sie haben mir gegenüber arrogant gesprochen und sofort den Preis herabgesetzt, sodass ich keine Chance hatte, dies rückgängig zu machen.

Es tut mir leid, dass Sie eine negative Erfahrung mit uns gemacht haben.

Ich wünsche Ihnen weiterhin einen schönen Tag.

👎 Sehr geehrter Kunde, wenn ich mich so ausdrücken darf, da jedes Vorhaben seine zwei Seiten hat und die ganze Geschichte auch.
Der Kunde hat eine Bestellung für einen 500 kg JCB-Schaufel aufgegeben, die letztendlich 800 kg wog.
Ich habe natürlich das Angebot auf 500 kg basierend erstellt, nicht auf 800 kg.
Nach der Lieferung am vereinbarten Tag und sogar bei der Verladung habe ich geholfen.
Daher habe ich zu Recht einen Aufpreis von 15.000 Ft für das Mehrgewicht verlangt.
Die Ware wurde zum vereinbarten Zeitpunkt geliefert.
Zwischenbemerkung: Der Kunde versuchte, mir die Schaufel zurückzugeben, da er dachte, ich hätte die falsche geliefert – natürlich auf meine Kosten.
Letztlich stellte sich heraus, dass der Hersteller die korrekte Schaufel geliefert hatte, nur der Kunde hielt sich für klüger und erfahrener als der Hersteller.
So viel dazu, in aller Kürze, über den Kunden.